POLÍTICA DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

Tienda Oficial Draconic Technology España

1. Derecho de desistimiento – 14 días

De conformidad con la legislación española y europea de protección de los consumidores, tienes derecho a desistir de tu compra online en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de indicar el motivo.

El plazo de desistimiento comienza el día en que tú, o un tercero designado por ti distinto del transportista, recibe el producto. Si un pedido se entrega en varios envíos, el plazo comienza cuando se recibe el último producto.

Para ejercer este derecho, deberás comunicarnos tu decisión de desistir mediante una declaración inequívoca enviada a:

Correo electrónico: valeriat@draconic-technology-espana.com

Puedes utilizar el formulario de desistimiento incluido al final de esta política, aunque su uso no es obligatorio.

Basta con que envíes la comunicación antes de que finalice el plazo de 14 días naturales.

2. Condiciones de devolución

Una vez comunicado el desistimiento, deberás devolver los productos en un plazo máximo de 14 días naturales.

Los productos deberán devolverse debidamente protegidos y, siempre que sea posible, en su embalaje original.

Te recomendamos conservar el justificante de compra y el comprobante del envío de devolución.

El consumidor solo será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.

3. Gastos de devolución

En caso de desistimiento voluntario, los gastos directos de devolución corren a cargo del comprador.

El cliente podrá elegir el servicio de transporte que prefiera y será responsable del pago del envío de devolución.

No se cobrarán penalizaciones adicionales por ejercer el derecho de desistimiento.

En caso de productos defectuosos, dañados o no conformes con el contrato, se aplicarán los derechos y garantías legales correspondientes, sin imponer al consumidor los costes de devolución que legalmente deban ser asumidos por el vendedor.

4. Dirección de devolución

Antes de realizar el envío, puedes ponerte en contacto con nosotros para recibir las instrucciones de devolución.

Dirección de devolución:

[CONFIRMAR DIRECCIÓN COMPLETA DE DEVOLUCIONES]

Correo electrónico: valeriat@draconic-technology-espana.com

La comunicación previa facilita la gestión de la devolución, pero no condiciona el ejercicio del derecho legal de desistimiento.

5. Complementos alimenticios y productos precintados

Por razones de protección de la salud o de higiene, el derecho de desistimiento no será aplicable a los productos entregados precintados que, por dichas razones, no sean aptos para ser devueltos cuando hayan sido desprecintados después de su entrega, de acuerdo con el artículo 103.e del Real Decreto Legislativo 1/2007.

Esta excepción se aplicará únicamente cuando se cumplan los requisitos legales.

La mera apertura del embalaje exterior no implica necesariamente la pérdida del derecho de desistimiento.

Los productos defectuosos, dañados o no conformes seguirán sujetos a los derechos legales de garantía y reclamación, independientemente de lo anterior.

6. Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Te recomendamos revisar tu pedido al recibirlo.

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente del solicitado, ponte en contacto con nosotros:

valeriat@draconic-technology-espana.com

Indica el número de pedido y describe el problema. Si es posible, adjunta fotografías del producto recibido.

Evaluaremos la incidencia y ofreceremos la solución que corresponda conforme a la legislación de protección de los consumidores.

7. Reembolsos

En caso de desistimiento válido, reembolsaremos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega ordinaria correspondientes.

Si elegiste una modalidad de entrega más costosa que la modalidad ordinaria menos costosa ofrecida, no estaremos obligados a reembolsar la diferencia adicional.

El reembolso se realizará sin demoras indebidas y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos tu comunicación de desistimiento.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que presentes una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.

El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra inicial, salvo acuerdo expreso en contrario y siempre que ello no ocasione gastos al consumidor.

8. Cambios de productos

Si deseas cambiar un producto por otro, ponte en contacto con nosotros para consultar las opciones disponibles.

Los cambios voluntarios estarán sujetos a disponibilidad y a las condiciones acordadas, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.

9. Productos en oferta

Los productos adquiridos con descuento o durante promociones mantienen los derechos legales de desistimiento y garantía que les correspondan.

10. Formulario de desistimiento

(Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato).

A la atención de:

Valeria Takacs

Calle José Maria Olazabal 42.6, 03191 Pilar de la Horadada

Correo electrónico: valeriat@draconic-technology-espana.com

Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto o productos:

Producto(s): ______________________

Número de pedido: ______________________

Fecha del pedido: ______________________

Fecha de recepción: ______________________

Nombre del consumidor: ______________________

Dirección del consumidor: ______________________

Fecha: ______________________

Firma del consumidor (solo si se presenta en papel): ______________________

Contacto para devoluciones:

Tienda Oficial Draconic Technology España

Correo electrónico: valeriat@draconic-technology-espana.com