POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS

Tienda Oficial Draconic Technology España

1. Información general

En Tienda Oficial Draconic Technology España trabajamos para que nuestros clientes reciban sus pedidos de forma segura y en el menor tiempo posible.

Los pedidos se preparan y envían desde España a las zonas de entrega habilitadas en nuestra tienda online.

2. Zonas y gastos de envío

España

• Envío estándar: 6,99 €.

• Envío gratuito para pedidos a partir de 55 €.

• Plazo de transporte estimado: de 3 a 5 días laborables.

Unión Europea

• Envío estándar internacional: 8,99 €.

• Plazo de transporte estimado: de 3 a 5 días laborables, sujeto al país de destino y al transportista.

Envíos internacionales fuera de la Unión Europea

• Tarifa estándar prevista: 12,99 €.

• Disponibles únicamente para los países habilitados en el proceso de compra.

• El plazo de entrega dependerá del destino y de las condiciones del servicio de transporte.

Las tarifas y opciones de envío disponibles se mostrarán antes de confirmar el pedido.

3. Preparación y entrega de los pedidos

Los pedidos se preparan una vez confirmado el pago.

Los plazos de transporte indicados son estimaciones y pueden variar por festivos, incidencias logísticas, disponibilidad de productos o circunstancias ajenas a nuestro control.

Salvo acuerdo diferente, los pedidos se entregarán sin demora indebida y dentro del plazo máximo legal aplicable.

Si se produce una incidencia que impida cumplir el plazo acordado, informaremos al cliente y respetaremos los derechos que le correspondan conforme a la legislación vigente.

4. Seguimiento del pedido

Cuando el servicio de transporte lo permita, el cliente recibirá información de seguimiento de su envío por correo electrónico.

Es responsabilidad del comprador proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.

En caso de detectar un error en los datos de entrega, recomendamos contactar con nosotros lo antes posible.

5. Envíos internacionales y aduanas

Los envíos a determinados destinos fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a controles aduaneros, impuestos de importación u otros gastos.

Cuando sean aplicables, estos costes y la responsabilidad de su pago se comunicarán al comprador conforme a la normativa vigente y a la información disponible antes de finalizar la compra.

La disponibilidad de envíos internacionales dependerá de las restricciones del país de destino, del transportista y de las condiciones legales aplicables a los productos.

6. Productos dañados o incidencias de entrega

Si recibes un pedido dañado, incompleto o con productos incorrectos, contacta con nosotros lo antes posible.

Correo electrónico: valeriat@draconic-technology-espana.com

Te recomendamos incluir el número de pedido, una descripción del problema y, cuando sea posible, fotografías.

Gestionaremos la incidencia de acuerdo con los derechos legales del consumidor.

7. Devoluciones

En caso de desistimiento voluntario, el comprador asumirá los gastos directos de devolución, conforme a nuestra Política de desistimiento y devoluciones.

En caso de productos defectuosos o no conformes, se aplicarán las garantías y derechos establecidos por la legislación vigente.

Puedes consultar información detallada en nuestra Política de desistimiento y devoluciones.

8. Atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con envíos, entregas o incidencias, puedes contactar con nosotros:

Tienda Oficial Draconic Technology España

Correo electrónico: valeriat@draconic-technology-espana.com

Dirección:Calle José Maria Olazabal 42.6, 03191 Pilar de la Horadada

Horario de atención: lunes a viernes 08:00-18:00

Nuestro objetivo es ofrecer un servicio de atención claro, responsable y eficiente.